Возврат денег
Редакция от [Дата вступления в силу]
Как вернуть деньги за доступ и поддержку в Vibecoding Kids. Юридически это описано в разделе 8 Публичной оферты; если здесь и в оферте что-то расходится, действует оферта.
Когда возвращаем всю сумму
- Вы передумали до старта. Оплатили, а группа ещё не начала созвоны и разборы (или доступ ещё не открыт) — возвращаем 100 %.
- Мы не открыли доступ вовремя — в течение 1 рабочих дней после оплаты.
- Разбор или консультацию отменили мы — переносим созвон или возвращаем его стоимость, как выберете.
- Непреодолимая сила длится больше 30 дней — возвращаем всё, что не успели провести.
Когда возвращаем часть
Если созвоны и разборы уже начались или подписка уже идёт — возвращаем за то, что осталось. То, что все треки открылись сразу после оплаты, не значит, что они «использованы»: считаем по времени.
| Что оплатили | Как считаем | Пример |
|---|---|---|
| Подписка «Платформа» | за полные дни, оставшиеся до конца оплаченного периода | год за 14 990 ₽, прошло 100 дней и 5 часов → осталось 264 полных дня → возвращаем 264/365 суммы |
| Трек с разбором проекта | за полные недели, оставшиеся до конца трека | трек 4 недели, прошла 1 неделя и 2 дня → возвращаем 2/4 |
| Индивидуальные консультации | каждая непроведённая — полностью | пакет из 4, прошла 1 → возвращаем стоимость 3 консультаций по цене пакета |
Из суммы вычитаем только фактические расходы по вашему договору, если они были, — и покажем их в расчёте. Индивидуальная консультация без предупреждения о переносе хотя бы за 24 ч считается проведённой.
Как отключить автопродление подписки
В кабинете родителя на платформе — кнопка «Отменить автопродление» у подписки ребёнка. Одно нажатие: больше списаний не будет, доступ останется до конца оплаченного периода. За 3 дня до каждого списания мы присылаем напоминание с датой и суммой. Отключить автопродление — не то же самое, что вернуть деньги за остаток периода: для возврата напишите нам (ниже).
Как вернуть
- Напишите на [Почта для обращений] или в Telegram [Telegram поддержки]: ФИО плательщика, логин ребёнка, дата оплаты, что оплачено.
- Пришлём расчёт и вернём деньги в течение 10 дней со дня заявления — тем же способом, которым вы платили.
После возврата платные функции закрываются; аккаунт ребёнка, прогресс и проекты остаются.
Если не согласны с расчётом
Претензия — на [Почта для обращений], ответим в течение 10 дней. Если договориться не получится — суд по законодательству РФ; вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства.
[Форма (ИП / ООО / самозанятый)] [Полное наименование или ФИО], ИНН [ИНН]